POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

TECNIRECARGAS Y SUMINISTROS S.A.S con Nit. 900.714.987-3 está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

1. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

  • Garantía Legal
    Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 1 mes después de la entrega del producto.
  • Garantía de satisfacción
    Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto. En todos los casos, estos deberán ser devueltos en sus embalajes originales y sellados.

2. Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra atención telefónica o mediante e-mail.

Teléfonos en Bogotá D,C.
Tel. (571) 211 02 16 / (571) 348 31 87
ventas@tecnirecargas.com
tienda@tecnirecargas.com

3. Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:
– El cliente deberá presentar la guía de despacho correspondiente, sin ella no se realizará cambio o devolución.
– El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfecta condiciones y con todos los accesorios manuales completos (si el producto los contiene).

Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución del 1 mes siguiente a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que, de acuerdo a lo que informe el servicio técnico autorizado respectivo, no sea imputable al cliente.

4. Al momento de tomar contacto con la tienda se debe declarar el estado del producto.
– No se efectuará el retiro del producto en caso que el producto no se encuentre en las condiciones declaradas por el cliente.
– El costo del retiro del producto será asumido por el cliente siempre que el cambio o devolución sea atribuible a gustos del cliente y siempre que la falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas imputables al cliente.

5. Si un cliente desea anular una compra efectuada a través de la tienda online antes de recibir el producto, pero una vez que el producto ya hubiera sido despachado, deberá pagar adicionalmente el total del costo de retiro (el mismo valor que se pagó por el costo del despacho).

Importante:
Si la solicitud del cambio se debe a un error por parte del cliente (Ej. equivocación al realizar el pedido), el cliente ha de asumir todos los gastos de envío.

El cliente no pagará los costos de envío en los siguientes casos:
– Sí el producto recibido no corresponde al publicado.
– Sí el producto recibido está dañado.
– Si el producto recibido no corresponde a las descripciones que el cliente recibió en su confirmación de compra.

Personal de entrega de pedidosLa responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega del producto se limitará a:

– Hacer la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
– Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
– Retirar con empaques y accesorios los productos señalados.
El encargado del despacho NO se encuentra facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.
El encargado del despacho no deberá: revisar el estado de las impresoras o computadores con el fin de instalar el producto a entregar.

TECNIRECARGAS Y SUMINISTROS S.A.S con Nit. 900.714.987-3 Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.